Rueckerstattungsrichtlinie

Bei OTTVIBE moechten wir, dass Sie mit Ihrem IPTV-Abonnement vollstaendig zufrieden sind.

1. Grundsatz – Keine Rueckerstattung nach Aktivierung

Alle Abonnementkaufe sind endgueltig nach Kontoaktivierung. Da unser Dienst sofortigen Zugang zu digitalen Streaming-Inhalten bietet, koennen wir nach Lieferung der Zugangsdaten keine Rueckerstattungen anbieten. Wir empfehlen dringend, unsere kostenlose Testversion vor dem Kauf zu nutzen.

2. Ausnahmen

2.1 Laengerer Dienstausfall

Bei einem verifizierten Dienstausfall von ueber 72 aufeinanderfolgenden Stunden erhalten Sie eine anteilige Gutschrift. Anfragen innerhalb von 14 Tagen.

2.2 Doppelte Abbuchung

Bei technisch bedingter Doppelabbuchung erhalten Sie eine vollstaendige Rueckerstattung innerhalb von 5-10 Werktagen.

3. Nicht erstattungsfaehige Situationen

• Meinungsaenderung nach Kauf
• Falsches Paket gewaehlt
• Probleme mit eigener Internetverbindung oder Geraet
• Kontosperrung wegen Verstoss gegen Nutzungsbedingungen
• Aenderungen im Senderangebot

4. Anfrageprozess

1. E-Mail an [email protected] mit Betreff: Rueckerstattungsanfrage
2. Name, E-Mail, Kaufdatum und Problembeschreibung angeben
3. Innerhalb von 7 Tagen nach dem qualifizierenden Ereignis
4. Antwort innerhalb von 3 Werktagen

5. Kostenlose Testversion

Nutzen Sie unsere kostenlose 24-Stunden-Testversion vor dem Kauf.

6. Kontakt

E-Mail: [email protected]
Website: https://ottvibe.com